So erstellt man einen Marktplatz für Dienstleistungen (2024)

So erstellt man einen Marktplatz für Dienstleistungen (1)

“Hast Du besondere Fähigkeiten? Dann verkaufe sie.”

Dieses Mantra hat Millionen von Freiberuflern dazu gebracht, sich dem Internet zuzuwenden und ortsunabhängig ihre Dienstleistungen anzubieten. Dich nicht nur das. In den letzten zehn Jahren sind sog. Dienstleistungsmarktplätze entstanden. Diese Marktplätze haben die Art und Weise, wie wir arbeiten und leben, für immer verändert.

Airbnb ist ein Marktplatz für Ferienwohnungen mit bereits über vier Millionen Gastgebern, die über 800 Millionen Gäste empfangen haben. Es wird erwartet, dass Marktplätze für Lebensmittellieferdienste im Jahr 2023 einen Gesamtwert von 154,34 Milliarden US-Dollar erreichen werden.

Der Erfolg dieser Plattformen ist einer der Hauptgründe dafür, warum viele Unternehmer ins Geschäft einsteigen wollen.

In diesem Beitrag gehe ich auf alles ein, was man über Dienstleistungsmarktplätze wissen sollte und erkläre, wie man einen Marktplatz startet.

Was versteht man unter einem Dienstleistungsmarktplatz?

Unter einem Dienstleistungsmarktplatz versteht man eine Webseite oder App, auf der bestimmte Dienstleistungen angeboten werden. Freiberufler, Privatpersonen und Unternehmen aus verschiedenen Branchen können ihre Dienstleistungen dort bewerben oder selbst Dienstleister finden.

Erfolgreichste Marktplätze richten sich an eine bestimmte Nachfrage und definieren die Art und Weise, wie wir unser Leben gestalten, neu.

Warum sollte ich einen Marktplatz kreieren?

Die Dienstleistungsbranche ist sehr lukrativ. Allein in den USA schätzt man die Branche für Verbraucherdienstleistungen auf satte 9,7 Billionen US-Dollar.

Wenn Du ein Stück von diesem Kuchen abhaben möchtest, findest Du hier einige der überzeugendsten Argumente für die Erstellung eines Service-Marktplatzes.

Du musst kein Experte oder Profi sein. Du musst die Branche zwar verstehen und Dich auskennen, Du musst die Arbeit aber nicht selbst machen, denn als Eigentümer eines Marktplatzes für Dienstleistungen musst Du lediglich Anbieter und Käufer anlocken. Du könntest beispielsweise eine App für Personal Trainer starten, ohne über die erforderlichen Fähigkeiten im Bereich Fitness zu verfügen.
Einfach zu bauen. Heutzutage gibt es verschiedene Softwareanbieter, die die Erstellung eines Marktplatzes schnell und einfach möglich machen. Einige der Top-Anbieter sind Sharetribe, der Multi-Vendor Marketplace von Shopify und Arcad i er.
Es ist eventuell rentabler als ein Onlineshop. Im Gegensatz zu einem Onlineshop musst Du Dich als Betreiber eines Marktplatzes nicht um Dinge wie Versand oder Inventar kümmern. Weniger Aufwand und Kosten bedeuten höhere Provisionen für Dich und Deine Verkäufer.
Du kannst die Konkurrenz überlisten, überdauern und ausspielen. Webseiten wie Upwork und Thumbtack sind so erfolgreich, weil sie das Finden von Dienstleistungen so einfacher und kostengünstig machen. In einer Welt, in der Zeit ein knappes Gut ist, könnte Dir die Schaffung eines höheren Komfortniveaus die Oberhand über Deine Konkurrenten verschaffen.

So erstellt man einen Marktplatz für Dienstleistungen

Bist Du neugierig geworden und möchtest Deinen eigenen Marktplatz starten? Dann sind hier vier wichtige Dinge, die Du beachten solltest.

Führe eine Marktrecherche durch und finde Deine Nische

Der Trick zum Finden einer überzeugenden Idee für einen Service-Marktplatz besteht darin, die Bedürfnisse der Verkäufer und Käufen zu verstehen. Apps wie TaskRabbit und Postmates sind erfolgreich, weil sie ein spezifisches Problem lösen, indem sie den Verkauf bestimmter Dienstleistungen einfacher gestalten und zugänglicher machen.

Hier sind einige Tipps für die Suche nach einer geeigneten Nische:

Ineffizienzen erkennen. Welche Aufgaben nehmen zu viel Zeit in Anspruch? Welche Dienstleistungen würden Menschen helfen, diese Zeit zu sparen?
Vertrauen stärken. Gibt es bestimmte Aufgaben in Deiner Branche, die Menschen gerne delegieren möchten, dafür aber zuerst eine Vertrauensebene geschaffen werden muss?
Kosten. Welche Dienstleistungen würden Menschen helfen, Geld zu sparen oder Geld zu verdienen, wenn sie online verfügbar wären?
Hindernisse überwinden. Auf welche Hürden stößt man immer wieder in Deiner Nische? Wie könnte ein Marktplatz diese Hürden beseitigen oder den Prozess reibungsloser gestalten?
Fragmentierte Märkte zusammenführen. Bieten Leute bestimmte Dienste auf dem Facebook Marketplace oder Craigslist an? Würde ein gemeinsamer Marktplatz die Benutzererfahrung verbessern?

Erstelle eine Webseite für Deinen Service-Marktplatz

Sobald Du eine Idee für Deinen Marktplatz hast, musst Du eine Webseite bauen. Hier stehen Dir wieder zahlreiche Optionen zur Verfügung, unter anderem:

WordPress: Du könntest ein Marketplace Theme auf WordPress kaufen oder ein eigenes bauen. Wenn Du selbst eins bauen willst, solltest Du Dich im Vorfeld mit den besten Website-Baukästen für E-Commerce-Seiten vertraut machen.
Eine Marketplace-Plattform: Wie bereits erwähnt, gibt es Softwarelösungen, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurden.

Für welche Option Du Dich auch entscheidest, es gibt einige wichtige Funktionen, die Dein Marktplatz haben muss, um sicherzustellen, dass er allen Beteiligten eine großartige Erfahrung bietet.

Käufer- und Verkäuferprofile. Benutzerprofile schaffen Vertrauen und sorgen für mehr Glaubwürdigkeit. Beide Parteien haben so das Gefühl, es mit einer echten Person zu sprechen und Verkäufer können eine seriöse Marke aufbauen. Erwäge auch, Felder wie Beschreibung, Erfahrungsberichte, Zertifizierungen und Fotos hinzuzufügen.
Produktlisten und Suchfunktion. Wie die Auflistung des Angebotes in Deinem Dienstleistungsmarktplatz aussehen wird, hängt von der Art der Dienstleistung ab, die Deine Nutzer anbieten. Neben der Bereitstellung von Tools zur Präsentation von Angeboten solltest Du auch sicherstellen, dass potenzielle Kunden das Angebot schnell und einfach durchsuchen und filtern können.

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Buchungen. Ein solides Buchungsmanagementsystem ist für den Erfolg Deines Marktplatzes unerlässlich, unabhängig vom Angebot. Du musst Anbietern die Möglichkeit geben, ihre Verfügbarkeit und ihren Workflow zu kontrollieren. Auf Upwork können die Nutzer Jobangebote ablehnen, und auf Fiverr kann man sie zeitweise blocken, um unerwartete Buchungen zu verhindern.
Zahlung. Ein weiterer entscheidender Faktor für den Betrieb eines erfolgreichen Service-Marktplatzes ist die Zahlung. Die meisten Plattformen verdienen eine Provision mit jeder Transaktion und zahlen den verbleibenden Betrag dann nach dem Abzug dieser Kosten an den Verkäufer. Wenn Du diesem Modell folgen möchtest, musst Du einen Prozess einrichten, der dies so nahtlos wie möglich erlaubt.
Bewertungen. Kundenbewertungen sorgen für Vertrauen und sind somit unerlässlich, wenn man die Nutzung seiner Plattform stärken will. Als Eigentümer des Marktplatzes kannst Du dieses Feedback verwenden, um Anbieter, die ihre Pflichten nicht erfüllen, von der Plattform zu entfernen.

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Optimiere Deinen Marktplatz mit lokaler SEO (falls zutreffend)

Möchtest Du einen lokalen Marktplatz für Deine Stadt, Region oder Dein Land schaffen? Dann musst Du Deine Plattform mithilfe lokaler SEO für die Suche optimieren.

Lokale SEO unterscheidet sich kaum von der organischen SEO, ist jedoch stärker auf geografische Elemente ausgerichtet, um Personen in einem bestimmten Einzugsgebiet anzusprechen.

Um Deinen Marktanteil zu vergrößern und neue Nutzer anzuziehen, hat lokale Traffic oberste Priorität. Tatsächlich richten sich 46 % aller Suchanfragen auf Google an lokale Unternehmen, was bedeutet, dass Du Dir möglicherweise viel Gewinn entgehen lässt, wenn Du Deine Plattform nicht mithilfe lokaler SEO für lokale Kunden optimierst.

Denke bei der Erstellung Deiner App an die Suchbegriffe, die Menschen in Ihrer Umgebung verwenden, um die von Dir angebotenen Dienstleistungen zu finden, z. B. „brauche Hilfe beim Umzug in [Stadt]“. Ebenfalls zu berücksichtigen sind Keywords, die Dienstleister verwenden, um einen Job anzubieten, z. B. „freiberuflicher Autor in [Stadt]“.

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Während Google normalerweise automatisch davon ausgeht, dass Menschen nach Dienstleistungen oder Produkten in ihrer Nähe suchen, sollte der Name Deines Standortes trotzdem berücksichtigt werden, falls jemand von außerhalb nach einer Dienstleistung sucht.

Entwickle eine Marketingstrategie für Deinen Online-Marktplatz

Im Folgenden führe ich einige der einfachsten Marketingüberlegungen auf, die Du berücksichtigen solltest, wenn Du einen Marktplatz für Onlinedienste eröffnen möchtest.

Welches Problem möchtest Du lösen?

Du kannst den besten Marktplatz der Welt haben und trotzdem scheitern, wenn Du keine Lösung für ein bestimmtes Problem anbietest.

Du musst Dich von Rest der Anbieter abheben und die richtigen Leute auf Deine Plattform locken, dafür brauchst Du ein überzeugendes Alleinstellungsmerkmal. Upwork löst zum Beispiel das Problem, schnell und einfach seriöse Freelancer zu finden.

Wer gehört zu Deiner Zielgruppe?

Deine Marketingstrategie wird scheitern, wenn Du Dir nicht die Zeit nimmst, Deine Zielgruppe zu verstehen und kennenzulernen. Dazu gehört unter anderem die Bestimmung der demografischen Merkmale wie Alter, Bildungsgrad, Konsumgewohnheiten und mehr.

Suche nach Blogs, die sich mit Themen aus Deiner Nische beschäftigen, lese die Kommentare und finde die Fragen, die typische Kunden immer wieder stellen. Öffne dann Quora, um weitere Fragen zu finden. Du könntest auch eine Umfrage starten, um weitere Informationen zu sammeln. Senden sie dann an Personen in Deinem Netzwerk oder teile sie in relevanten Facebook-Gruppen, um noch mehr Feedback zu erhalten.

Wie kannst Du Deine Nutzerbasis erweitern?

Der nächste Schritt besteht darin, Verkäufer und Käufer für Deinen Marktplatz zu finden. Zum Glück kenne ich da ein paar Möglichkeiten, ohne bezahlte Werbung schalten zu müssen. Du musst nur Deine Zielgruppe kennen und wissen, wo sie sich aufhält.

Facebook und Reddit. Finde relevante Gruppen oder Foren und trete mit Benutzern in Kontakt, indem Du ihre Fragen beantwortest. Einige Gruppen lassen sogar Eigenwerbung zu. Dies könntest Du nutzen, um mehr Aufmerksamkeit auf Deinen Marktplatz zu lenken.
Craigslist. Bieten potenzielle Verkäufer ihre Dienstleistungen bereits auf Plattformen wie Craigslist an? Finde sie und überzeuge die davon, Deinem Marktplatz beizutreten. So hat Airbnb seiner Idee anfänglich zum Wachstum verholfen.
Linkbuilding. Finde relevante Nischen- oder Branchenblogs und starte eine Linkbuilding-Strategie. Erstelle zuerst eine Liste, verfasse dann eine persönliche E-Mail und bitte jeden Blog um einen Link auf Deinen Marktplatz.
SEO. Traffic aus der organischen Suche ist kostenlos und sehr wertvoll. Personen, die nach den Dingen suchen, die auf Deinem Marktplatz angeboten werden, sind potenzielle Kunden. Investiere auf jeden Fall Zeit in die Recherche von Keywords und die Suchmaschinenoptimierung Deiner Plattform.
Werbung. Wenn Du ein Budget für Werbung hast, solltest Du Anzeigen auf verschiedenen Plattformen schalten, um Deine Reichweite zu erhöhen. Google Ads und Facebook verfügen über ausgezeichnete Funktionen zur Zielgruppenansprache, damit Du mit minimalem Aufwand die richtigen Leute erreichen kannst.

Beispiele für Dienstleistungsmarktplätze

Hier sind einige der bekanntesten und erfolgreichsten Marktplätze für Dienstleistungen:

Upwork: Upwork ist eine englischsprachige Plattform, auf der Klienten kurzfristige oder langfristige Jobs sowie Projekte an Freelancer weltweit vergeben können. Hier findest Du alles Mögliche, unter anderem Autoren, Designer, Programmierer und mehr.
Talkspace: Talkspace ist ein Online- und Mobile-Therapieunternehmen. Benutzer haben über die Webseite oder mobile App Zugang zu lizenzierten Therapeuten.
TaskRabbit: Ta s kRabbit ist eine Online-Plattform, die als Minijob-Marktplatz fungiert und auf lokaler Ebene Arbeitsangebote mit verfügbarer Arbeitsnachfrage paart. Nutzer sparen Zeit bei der Suche nach der richtigen Person für bestimmte Jobs und können Rezensionen, Bewertungen sowie Preise vergleichen.
Postmates: Postmates ist ein Lebensmittellieferdienst, der 2020 von Uber übernommen wurde. Postmates bietet lokale Lieferung von im Restaurant zubereiteten Mahlzeiten und anderen Waren.
VIPKid: VIPKid ist ein Online-Lehr- und Bildungsunternehmen, das Englischunterricht anbietet. Was diese Plattform von anderen Marktplätzen unterscheidet, ist der Bewerbungsprozess. VIPKid überprüft Lehrer, bevor sie der Plattform beitreten dürfen, um sicherzustellen, dass sie sachkundig sind und den Kindern einen guten Unterricht bieten.

Fazit

Dienstleistungsmarktplätze können ein profitables Geschäftsmodell sein, wenn man vorher ausgiebig recherchiert und sich gut vorbereitet. Finde eine Marktlücke, die Dein Marktplatz lösen kann, und entscheide Dich dann für einen Hosting-Plan, um Deine Plattform zu hosten.

Trotz zum Teil harter Konkurrenz kannst Du durchaus erfolgreich sein, wenn Du eine Nische findest und die richtigen Leute ansprichst.

Welches Problem Deiner Branche könnte mit einem Service-Marktplatz gelöst werden?